Title: Договор
Subject: на техобслуживание
Author: Дмитрий Шляпников
Last saved by: Alexey
Company: Копия-Москва
Keywords: оборудование, техобслуживание

ДОГОВОР № 
на техническое обслуживание
г. Москва	«___»_____________ 200_года
ООО Предприятие "Копия-Москва", именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального директора Н.Н. Лев, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _________________________________________, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице _____________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. Предмет договора.
1.1.	Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по техническому обслуживанию (далее- Обслуживанию) оборудования Заказчика, перечисленного в Приложении №1 к настоящему Договору (далее- Оборудование и Приложение №1 соответственно) на срок с ….. по …... (1 год).
1.2.	Для целей настоящего Договора под Обслуживанием понимается выполнение специалистом Исполнителя диагностических, профилактических, регулировочных и ремонтных работ на Оборудовании, включая работы по замене частей и узлов Оборудования. Под расходными материалами понимаются картридж, фоторецептор, носитель, масло, тонер, бункеры для отработанного тонера.
2.	Условия обслуживания
2.1. Помимо работ, указанных в п. 1.2 настоящего Договора, Обслуживание может включать в себя замену расходных материалов, но только в тех случаях, когда в соответствии с правилами эксплуатации Оборудования такая замена не может производиться Заказчиком самостоятельно.
2.2. В Обслуживание входят только те диагностические работы, которые выполняются Исполнителем в связи с возникшими неисправностями Оборудования для определения причин неисправностей и способов их устранения.
2.3. Поставка частей, узлов и расходных материалов к Оборудованию не входит в Обслуживание и может осуществляться Исполнителем вне рамок настоящего Договора на дополнительно согласованных условиях за исключением случаев, указанных в п.2.4 настоящего Договора.
2.4. Обслуживание Оборудования, на которое установлена гарантия изготовителя Оборудования или гарантия Исполнителя, производится с учетом условий гарантии. В частности, если гарантия распространяется на какие-либо части или узлы оборудования, то на период действия гарантии поставка этих частей или узлов Заказчику включается в Обслуживание по настоящему договору, а также устанавливается скидка с цены обслуживания, размер которой указывается в Приложении №1.
2.5. Если между Сторонами заключен договор на ограниченное техническое обслуживание, то на период действия указанного договора устанавливается скидка с цены обслуживания, размер которой указывается в Приложении №1.

3. Порядок обслуживания.
3.1	Обслуживание производится по указанному в Приложении №1 месту размещения Оборудования в течение обычных рабочих часов Исполнителя (с 9:00 до 18:00 в будние дни) на основании заявок Заказчика, переданных Исполнителю по телефону или любым другим предварительно согласованным способом, либо по инициативе Исполнителя, когда Обслуживание необходимо для выполнения профилактических работ в соответствии с технической документацией изготовителя Оборудования, или по заключению сервисного инженера Исполнителя. Обслуживание производится не реже одного раза в месяц.
3.2	Прием заявок производится Исполнителем с 9:00 до 18:00 в будние дни.
3.3	В свои обычные рабочие часы Исполнитель оказывает технические консультации Заказчику по телефону с целью предварительного диагностирования и возможного самостоятельного устранения Заказчиком возникших неисправностей.
3.4	По заявкам, связанным с неисправностями Оборудования, если неисправность не удалось устранить в порядке, предусмотренном п. 3.3 настоящего Договора, Исполнитель обеспечивает приезд сервисного инженера в течение 8 рабочих часов с момента получения заявки, в обычные рабочие часы Исполнителя.
3.5	Проверка качества работы Оборудования производится Исполнителем с использованием стандартной процедуры, установленной изготовителем Оборудования.
4. Обязанности сторон.
Исполнитель обязуется:
4.1	Выполнять работы по Обслуживанию в строгом соответствии с технологиями, предусмотренными изготовителем Оборудования.
4.2	Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности и внутреннего распорядка, действующие в организации Заказчика.
4.3	Консультировать Заказчика по вопросам эксплуатации Оборудования.
Заказчик обязуется:
4.4	Обеспечивать оперативный доступ сервисного инженера Исполнителя к Оборудованию, создать условия работы, соответствующие требованиям санитарии и техники безопасности.
4.5	Назначить лицо, ответственное за эксплуатацию Оборудования, для связи с Исполнителем.
4.6	Предоставлять Исполнителю по его запросу полную и достоверную информацию о состоянии обслуживаемого Оборудования, в частности, показания счетчиков на Оборудовании, показывающих количество выполненных отпечатков.
4.7	Соблюдать правила эксплуатации Оборудования, в частности, использовать расходные материалы и материалы для печати, рекомендованные изготовителем Оборудования.
4.8	Соблюдать нормы загрузки Оборудования (объем копирования или печати), рекомендованные его изготовителем и указанные в Приложении №1. В случае превышения норм загрузки Оборудования оплачивать Исполнителю стоимость дополнительного Обслуживания в соответствии с п. 5.2 настоящего Договора.
5. Стоимость обслуживания и порядок расчетов.
5.1	Стоимость Обслуживания по Договору составляет фиксированную сумму, указанную в Приложении №1 и покрывающую оплату Обслуживания за один год, с учетом всех налогов, и при условии отсутствия превышения норм загрузки Оборудования, указанных в Приложении №1. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется авансовым платежом один раз в три месяца (далее- «отчетный период»), путем перечисления 25% от общей стоимости Договора. В случае изменения налогового законодательства Российской Федерации, оформляется дополнительное соглашение к данному Договору.
5.2	В случае превышения норм загрузки Оборудования по отношению к указанным в Приложении №1 Заказчик ежемесячно оплачивает Исполнителю стоимость дополнительного Обслуживания, рассчитываемую как  произведение количества копий (отпечатков), выполненных в течение прошедшего месяца сверх нормы загрузки, на стоимость копии (отпечатка), указанную в Приложении №1.
5.3	Для расчета стоимости дополнительного Обслуживания по п. 5.2 настоящего Договора Исполнитель использует данные о показаниях счетчиков копий (отпечатков) на конец очередного месяца, считанные сервисным инженером Исполнителя в ходе выполнения Обслуживания, либо сообщенные Заказчиком на основании запроса Исполнителя.
5.4	Если затраты Исполнителя на обеспечение Обслуживания превысят стоимость Обслуживания, рассчитанную в соответствии с п.п. 5.1 и 5.2 настоящего Договора, Исполнитель не вправе пересматривать стоимость Обслуживания, равно как и Заказчик не может требовать пересмотра стоимости Обслуживания, если в какой-то период времени действия настоящего Договора указанные выше затраты Исполнителя были незначительны или отсутствовали вообще, либо если Заказчик не пользовался Оборудованием или Обслуживанием вообще.
5.5	Оплата Обслуживания по настоящему Договору производится в пятидневный срок после выставления счета Исполнителем Заказчику, путем перечислением установленной суммы на расчетный счет Исполнителя.
5.6	Исполнитель приступает к Обслуживанию при отсутствии счетов выставленных Исполнителем и не оплаченных Заказчиком в рамках настоящего Договора.
5.7	Вышедшие из строя запчасти и расходные материалы оплачиваются Заказчиком по отдельным счетам, выставляемым Исполнителем, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.4 настоящего Договора.
5.8	По окончании каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику два экземпляра акта о выполнении Обслуживания в истекшем месяце, который в течение пяти дней с момента получения должен быть подписан Заказчиком, и один экземпляр возвращен подписанным Исполнителю, либо возвращен Заказчиком неподписанным с изложением в письменном виде причин неподписания. Если по истечении десяти дней с момента получения Заказчиком акта Исполнитель не получит подписанный Заказчиком экземпляр акта или письменных претензий Заказчика, акт будет считаться подписанным Заказчиком без претензий, а обязанности по Обслуживанию Исполнителя в соответствующий месяц будут рассматриваться как исполненные надлежащим образом, в полном объеме и подлежащими оплате в размере, предусмотренном в настоящем Договоре.
5.9	В стоимость Обслуживания не входят и подлежат дополнительной оплате Заказчиком по текущим расценкам согласно прейскуранту Исполнителя следующие виды работ:
•	которые в соответствии с Руководством по эксплуатации Оборудования или другой эксплуатационной документацией должны выполняться персоналом Заказчика (добавить тонер, удалить застрявшую бумагу в области доступной оператору, добавить бумагу и т.д.);
•	или которые по просьбе Заказчика выполняются вне обычных рабочих часов Исполнителя;
•	или которые связаны с устранением неисправностей, возникших из-за неправильной эксплуатации Оборудования Заказчиком, в том числе из-за несанкционированных Исполнителем модификаций Оборудования или программного обеспечения, а также вследствие действий третьих лиц и сил;
•	или которые не связаны с нормальным использованием Оборудования (включая монтаж и демонтаж по просьбе Заказчика);
•	или которые связаны с приведением Оборудования в соответствие с требованиями технической документации в случае его предшествующего обслуживания третьей стороной или нарушениями инструкции по эксплуатации;
•	или которые не включены в настоящий Договор, но по просьбе Заказчика были выполнены.
6. Срок действия, порядок изменения и расторжения договора.
6.1	Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует вплоть до истечения срока, указанного в п. 1.1 настоящего Договора, если ранее не будет прекращен по основаниям, предусмотренным в действующем законодательстве или настоящем Договоре.
6.2	Договор считается продленным на следующий период в один год, если ни одна из Сторон письменно не заявит о его расторжении не менее чем за 30 дней до истечения очередного срока его действия.
6.3	Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг по Договору путем направления письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 30 дней до расторжения Договора, оплатив при этом Исполнителю стоимость оказанных к моменту расторжения Договора услуг.
6.4	Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора без возмещения каких- либо убытков Заказчику в случае существенного нарушения Заказчиком любого из его обязательств, предусмотренных в п.п. 4.4- 4.8 настоящего Договора, а также в случае просрочки Заказчиком оплаты любого из счетов Исполнителя полностью или частично более чем на 15 дней, путем направления письменного уведомления Заказчику не менее чем за 30 дней до расторжения Договора.
6.5	В случае прекращения действия Договора Стороны производят взаиморасчеты в течение 15 дней.
7. Ответственность сторон.
7.1	За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации, в пределах прямого действительного ущерба причиненного их виновными действиями. Косвенные убытки сторон не возмещаются.
7.2	Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если докажут, что это неисполнение явилось следствием непредвиденных обстоятельств чрезвычайного характера, например: пожара, наводнения, землетрясения, военных действий, изменения в законодательстве при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение настоящего Договора. В этом случае срок выполнения договорных обязательств будет продлен на время указанных обстоятельств.
7.3	Сторона, которая не в состоянии выполнять свои договорные обязательства, незамедлительно информирует другую сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 14 дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление о форс-мажорных обстоятельствах лишает соответствующую сторону права на освобождение от договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.
7.4	Если указанные обстоятельства продолжаются более 2-х месяцев, то каждая сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
7.5	Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае объявления изготовителем Оборудования о прекращении технической поддержки Оборудования и, в частности, о прекращении поставок запасных частей и/ или расходных материалов к Оборудованию. Исполнитель информирует Заказчика о данном обстоятельстве не позднее 14 дней после получения соответствующего уведомления от изготовителя Оборудования. В этом случае настоящий Договор расторгается Сторонами по взаимному соглашению, в сроки, дополнительно согласованные Сторонами.

8. Порядок рассмотрения споров.

8.1	В случае возникновения споров между Сторонами в связи с исполнением обстоятельств настоящего Договора, Стороны принимают все меры к разрешению их путем переговоров, в противном случае споры разрешаются Арбитражным судом г.Москвы в установленном порядке.
9. Дополнительные соглашения.
9.1	Если в состав Оборудования включено несколько единиц оборудования, то положения настоящего Договора распространяются на каждую единицу оборудования.
9.2	Ни одна из Cторон не может без письменного уведомления другой стороны передавать свои права и обязательства по Договору третьим лицам.
9.3	Все изменения и дополнения к Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменном виде, в соответствии с действующими процедурами и подписаны уполномоченными представителями обеих Cторон.
9.4	В случае изменения своего наименования, местонахождения, номера контактного телефона и банковских реквизитов Cтороны обязуются в 10-дневный срок письменно уведомить друг друга об изменениях.
9.5	Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу по одному экземпляру для каждой стороны.
9.6	Заголовки статей предназначены для удобства пользования текстом и не будут приниматься во внимание при толковании настоящего Договора.
9.7	 Настоящий Договор выражает все соглашения и понимание между участвующими сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов. При этом все предыдущие обсуждения, обещания между сторонами, если таковые имелись, теряют силу и заменяются настоящим текстом.
10. Юридические адреса сторон.
ИСПОЛНИТЕЛЬ		ЗАКАЗЧИК
ООО Предприятие "Копия-Москва"	
125284, г. Москва, ул. Беговая, д.1а, стр.28	
тел (495) 234-0039, факс(495)234-0038	
ИНН 7702020762, КПП 771401001,	
р/с 40702810400000000574 в АКБ “ЦентроКредит”	
к/с 30101810700000000514, БИК 044525514	
ОКПО: 11526521, ОКОНХ: 71100, 14965	
Генеральный директор: Н.Н. Лев	

ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к Договору на сервисное обслуживание №___ от «__» ______ 200_г.
Настоящее приложение является неотъемлемой частью договора №___ от «__» ________ 200_г.
Состав оборудования и стоимость сервисного обслуживания
в гарантийный* и послегарантийный периоды.

Модель

Серийный номер

Норма
загрузки
(копий/
отпечатков в месяц)

Стоимость
копии
(отпечатка), руб.

Начальные показания счетчика копий (отпечатков)

Размер гарантийной скидки на стоимость обслуживания (%)

Стоимость обслуживания в гарантийный период (с учетом скидки, руб.)**

Стоимость обслуживания в послегарантийный период (руб.)**

* Условия гарантии указаны в договоре купли-продажи, либо в гарантийном талоне, заполняемом при установке оборудования.
** Стоимость указана с учетом НДС.
*** Под гарантийным периодом понимается также период действия договора на ограниченное техническое обслуживание (при его наличии).

Фактический адрес расположения Оборудования, телефон и Ф.И.О. ответственного лица:

ИСПОЛНИТЕЛЬ		ЗАКАЗЧИК
ООО Предприятие "Копия-Москва"	
125284, г. Москва, ул. Беговая, д.1а, стр.28	
тел (495) 234-0039, факс(495)234-0038	
ИНН 7702020762, КПП 771401001,	
р/с 40702810400000000574 в АКБ “ЦентроКредит”	
к/с 30101810700000000514, БИК 044525514	
ОКПО: 11526521, ОКОНХ: 71100, 14965	
Генеральный директор: Н.Н. Лев